1.1. I presenti termini e condizioni generali regolano le prenotazioni tramite i siti web degli hotel.
di LH Hotels & resorts sro…..

1.2. Visitando e navigando nel nostro sito web, utilizzandolo ed effettuando una prenotazione
, l’utente conferma di aver letto, compreso e
accetta i termini e le condizioni di seguito riportati.

1.3. L’Hotel Hastal è registrato a Hastalska 
103/12, 110 00 Praga 1. Tutta la corrispondenza deve essere inviata a
indirizzo.

1.4. Effettuando una prenotazione attraverso il sito web dell’Hastal Hotel, si entra in un rapporto diretto (giuridicamente
vincolante) rapporto contrattuale. Per questo motivo, l’utente conferma e dichiara di essere
di essere legalmente competente e di avere più di 18 anni, di accettare la responsabilità per tutti i pagamenti effettuati
a tuo nome o con carta di credito/debito, e conferma che le informazioni che hai fornito
è vero e corretto.

1.5. Tutti gli ordini effettuati dall’utente saranno considerati come espressione della sua libera volontà.
per acquistare i servizi richiesti che sono disponibili nell’offerta dell’hotel Hastal. Il tuo
L’ordine non sarà vincolato contrattualmente fino a quando non sarà confermato dall’hotel o da un’altra persona.
l’ufficio vendite dell’hotel Hastal e fino al pagamento della fattura anticipata o della garanzia per le esigenze di alloggio
con carta di credito.

2. Tipi di prenotazione

2.1. Ci sono due tipi di prenotazioni che possono essere effettuate sui siti web degli hotel:

a) prenotazione standard con possibilità di cancellazione gratuita 24 ore prima dell’arrivo
b) tariffa non rimborsabile, la cosiddetta prenotazione non rimborsabile senza possibilità di cancellazione e rimborso.

2.2. Una prenotazione standard con opzione di cancellazione può essere modificata o cancellata in base alle condizioni di cancellazione applicabili.
a seconda della data selezionata.

2.3. Per quanto riguarda le prenotazioni non rimborsabili, le modifiche o le cancellazioni possono essere effettuate senza la possibilità di
di rimborsare il prezzo della prenotazione già pagato. Queste prenotazioni sono sempre
Il prezzo scontato rispetto alle prenotazioni standard è soggetto al pagamento anticipato immediato.
dalla carta di credito/debito del cliente e al momento della prenotazione.

3. Effettuare una prenotazione online

3.1. Quando effettui una prenotazione online attraverso il sito web dell’hotel Hastal, devi compilare i seguenti dati
il modulo di prenotazione con tutte le informazioni richieste sull’alloggio (scelta del tipo di alloggio desiderato).
hotel, data del soggiorno, numero di persone, numero di camere ed eventualmente codice sconto) e poi clicca su
PRENOTA. Verrai quindi indirizzato a una pagina in cui potrai prenotare un tipo di camera specifico,
in base al prezzo e alle condizioni di pagamento. Nella fase successiva, verrai reindirizzato a una pagina in cui dovrai compilare i seguenti dati
Il modulo di prenotazione e l’inserimento dei dati della tua carta di credito/debito.

Puoi scegliere tra due termini di pagamento:

a) un prezzo di prenotazione scontato per le prenotazioni non rimborsabili
con pagamento anticipato immediato con carta di credito/debito

b) prenotazione standard – pagamento alla reception dell’hotel e dati della carta di credito/debito indicati in
il modulo solo al fine di garantire l’alloggio. Dopo l’approvazione finale e l’invio del modulo
riceverai una conferma della prenotazione, che mostra tutti i dettagli della stessa.
informazioni sulla tua prenotazione.

3.2. Se scegli il pagamento anticipato immediato tramite
carta di credito/debito come metodo di pagamento, l’hotel addebiterà l’importo della prenotazione a
la carta di credito/debito specificata nella prenotazione al momento della ricezione dell’ordine. Se la prenotazione deve essere pagata
da una carta di credito/debito di terze parti, cioè i clienti che soggiorneranno in hotel non avranno una carta di credito/debito
carta con la quale verrà effettuato il pagamento, ti preghiamo di contattare la reception dell’hotel via e-mail in modo che possiamo
ti invieremo un link al gateway di pagamento sicuro dove effettuare il pagamento.

3.3. Se l’autorizzazione al pagamento va a buon fine, riceverai un’e-mail di conferma con i seguenti dati
la conferma della prenotazione e la fattura. Se non ricevi un’e-mail di conferma o se hai delle domande,
contatta il nostro ufficio prenotazioni o la reception all’indirizzo e-mail dell’hotel in questione.
Tutti i dettagli di contatto si trovano sui siti web dei singoli hotel.

4. Modifiche alle prenotazioni

4.1. Tutte le modifiche alle prenotazioni (cambio di nome, data di prenotazione, cambio di hotel, tipo di camera, ecc.)
devono essere effettuati per iscritto all’indirizzo e-mail della reception dell’hotel; i contatti sono reperibili sui siti web
dei singoli hotel. Le modifiche richieste ti saranno confermate in cambio. Se
la richiesta di modifica non può essere effettuata, verrai informato di questo fatto
via e-mail.

5. Prezzi

5.1. Sul nostro sito web indichiamo sempre il prezzo medio per camera/notte e il prezzo totale.
per il soggiorno. Nel modulo di prenotazione è possibile modificare la valuta in cui si effettua la prenotazione.
che desideri pagare. Accettiamo pagamenti in CZK e EUR, per qualsiasi altra valuta si prega di
contatta la reception dell’hotel.

5.2. Il pagamento con carta di credito/debito può essere effettuato in CZK e EUR, per gli altri
correnti si prega di contattare la reception dell’hotel.

5.3. I tassi di cambio sono stabiliti giornalmente e si basano sui tassi della CNB. Informazioni sul tasso e sul totale
Il prezzo in CZK che è stato addebitato sulla tua carta di credito/debito è sempre incluso nella fattura che
che riceverai in allegato all’e-mail di conferma.

6. Termini di pagamento

6.1. Il metodo di pagamento dipende dal tipo di prenotazione scelto e le condizioni di pagamento sono sempre indicate
nel modulo di prenotazione.

6.2. Per le prenotazioni standard con possibilità di cancellazione 1 giorno prima dell’arrivo, il metodo di pagamento è direttamente
alla reception dell’hotel. Al momento del pagamento alla reception dell’hotel, richiediamo ai clienti, a scopo di garanzia
alloggio, il numero della carta di credito/debito e la validità della carta. Controlliamo solo questa carta
ed effettuare la cosiddetta pre-autorizzazione della carta di credito/debito.  

6.3. Per le prenotazioni senza possibilità di cancellazione e di rimborso, la condizione di pagamento anticipato immediato
dalla carta di credito/debito del cliente. L’importo dell’alloggio viene addebitato sulla carta di credito/debito specificata.
nell’ordine dalla reception dell’hotel in questione direttamente al terminale di pagamento dell’hotel.

7. Politica di cancellazione

7.1. Effettuando una prenotazione, accetti le condizioni di cancellazione applicabili in caso di mancata presentazione.
o cancellazione tardiva della prenotazione.

7.2. Tutte le cancellazioni o le modifiche alla prenotazione devono essere effettuate per iscritto tramite e-mail e
inviato all’indirizzo della reception dell’hotel in questione. La cancellazione o la modifica della prenotazione saranno
confermata per iscritto. Tale conferma indicherà anche l’eventuale importo della penale contrattuale, secondo quanto previsto da
le condizioni di cancellazione valide.

7.3. Per le prenotazioni standard con opzione di cancellazione gratuita 24 ore prima dell’arrivo e pagamento
alla reception dell’hotel, se la prenotazione viene cancellata entro e non oltre le ore 18:00 di 24 ore prima del giorno in cui la prenotazione è stata cancellata.
arrivo, non ti verrà addebitata alcuna penale contrattuale. In caso di cancellazione dopo tale termine
o in caso di mancata presentazione, ti verrà addebitata una penale contrattuale pari al 100% del prezzo della sistemazione e
qualsiasi altro servizio ordinato per la prima notte.

7.4. Per le prenotazioni senza possibilità di cancellazione e di rimborso e con pagamento anticipato immediato il giorno stesso
di aver effettuato la prenotazione, in caso di modifica, cancellazione della prenotazione o in caso di mancata presentazione, sarai
addebitato una penale contrattuale pari al 100% del prezzo totale della prenotazione.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE:

– 1 giorno prima dell’arrivo – penalità contrattuale pari al 100% del prezzo totale della prima notte
– mancato arrivo – penale contrattuale del 100% del prezzo totale della prenotazione

8. Reclami e risarcimenti

8.1. Se hai un reclamo sulla qualità dell’alloggio o delle riserve sui servizi offerti, prova a
Risolvi tutto immediatamente in loco con la reception o con la direzione dell’hotel e permetti loro di
correggere la situazione nel più breve tempo possibile.

8.2. Se non è possibile risolvere il problema in loco, invia il tuo reclamo a
recepce@hastal.cz entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro. Il tuo reclamo sarà
e l’eventuale compenso sarà proposto in base alle norme applicabili stabilite
nei regolamenti legali pertinenti.

Hastal si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. È
tua responsabilità controllare regolarmente questi termini e condizioni prima di ogni prenotazione
e di familiarizzare con eventuali modifiche.

A Praga il 17 maggio 2024