Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2024

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1. Titolare del trattamento dei dati

LH Hotels & Resorts s.r.o.
Indirizzo registrato: Haštalská 103/12, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
Email: recepce@hastal.cz
Telefono: [inserire numero di telefono].

LH Hotels & Resorts s.r.o. (“Hotel Hastal”, “noi”, “nostro”, o “ci”) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge europea sui dati (Regolamento (UE) 2023/2854).

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, tra cui:

• Dati di identificazione e contatto – nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
• Informazioni sulla prenotazione: date del soggiorno, tipo di camera, numero di ospiti, preferenze e canale di prenotazione.
• Dati di pagamento – dati della carta di credito/debito (elaborati attraverso un gateway di pagamento sicuro; non memorizzati da noi).
• Dati di comunicazione – email, messaggi o richieste di informazioni inviate al nostro team.
• Informazioni tecniche – indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e dati di utilizzo raccolti tramite cookie.
• Informazioni sull’account (se applicabile) – nome utente, dati di accesso e cronologia delle prenotazioni.

Non raccogliamo dati personali sensibili se non forniti volontariamente (ad esempio, esigenze dietetiche o di accessibilità).

3. Come raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo i tuoi dati personali nei seguenti modi:

• Quando effettui una prenotazione attraverso il nostro sito web o il modulo di contatto.
• Quando ci contatti via e-mail, telefono o di persona.
• Quando ti iscrivi alle newsletter o alle offerte promozionali.
• Quando navighi sul nostro sito web e accetti i cookie.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

5. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per:

• Gestione e conferma delle prenotazioni.
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro.
• Comunicare il tuo soggiorno o eventuali richieste speciali.
• Soddisfare gli obblighi legali, contabili e fiscali.
• Migliorare il nostro sito web, i servizi e l’esperienza dei clienti.
• Invio di offerte e aggiornamenti di marketing (solo se hai scelto di farlo).

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali.

6. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo con partner fidati quando è necessario per le operazioni commerciali o per la conformità:

• Processori di pagamento e banche – per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
• Fornitori di servizi informatici e di hosting – per gestire il nostro sistema di prenotazione e il nostro sito web.
• Consulenti legali, fiscali e contabili – per adempiere agli obblighi di legge.
• Autorità pubbliche – solo quando richiesto dalla legge (ad esempio, polizia, dogana o uffici fiscali).

Tutte le terze parti trattano i tuoi dati in conformità con il GDPR e in base a rigorosi accordi di riservatezza.
Non trasferiamo i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a meno che non siano presenti adeguate garanzie (come le clausole contrattuali standard dell’UE).

7. Conservazione dei dati

I tuoi dati vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti:

• Dati di prenotazione e fatturazione – 10 anni (come richiesto dalla legge fiscale ceca).
• Moduli di registrazione degli ospiti – 3 anni dopo il soggiorno.
• Marketing e comunicazioni – fino alla revoca del consenso.
• Cookie e analisi del sito web – per la durata impostata o fino alla cancellazione da parte tua.

Una volta scaduto il periodo di conservazione, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

8. Biscotti

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Puoi gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

9. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – per richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica – per correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione – per richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”).
• Diritto alla limitazione del trattamento – per limitare le modalità di utilizzo dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati – per ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato.
• Diritto di opposizione – per opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o sul marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso – in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo recepce@hastal.cz.
Risponderemo entro 30 giorni come richiesto dalla legge.

Richieste di esportazione e cancellazione dei dati

Se hai creato un account sul nostro sito web o hai inviato informazioni (ad esempio, attraverso un modulo di prenotazione o di contatto), puoi richiedere un file esportato dei dati personali in nostro possesso, compresi i dati che ci hai fornito.

Puoi anche richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Per effettuare tale richiesta, contatta: recepce@hastal.cz

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia SSL su tutte le trasmissioni di dati (HTTPS).
• Gateway di pagamento sicuri con conformità PCI-DSS.
• Limitazione dell’accesso dei dipendenti ai dati personali.
• Audit regolari, backup e misure di cybersecurity.

In caso di violazione dei dati, informeremo l’autorità di vigilanza competente e le persone interessate come richiesto dal GDPR.

11. Conformità alla legge sui dati dell’UE

In conformità con la legge europea sui dati (Regolamento (UE) 2023/2854), garantiamo che:

• Pratiche di trattamento dei dati trasparenti e corrette.
• Che gli utenti abbiano pieno controllo e accesso ai propri dati.
• Che nessun dato personale venga condiviso o monetizzato senza consenso.
• Che gli utenti possano esportare o trasferire i loro dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.
• Che non si proceda alla profilazione o al processo decisionale automatizzato senza un consenso esplicito.

12. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di tali siti web e ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

13. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per conformarci a modifiche legali o per migliorare la trasparenza.
La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con una nuova data di “ultimo aggiornamento”.

14. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo:

Hotel Hastal – Responsabile della protezione dei dati
LH Hotels & Resorts s.r.o.
Haštalská 103/12, 110 00 Praga 1, Repubblica Ceca
Email: recepce@hastal.cz

Se ritieni che i tuoi diritti sui dati siano stati violati, puoi presentare un reclamo all’Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů) – www.uoou.cz.