Dernière mise à jour : 17 mai 2024

La présente politique de confidentialité explique comment l ‘Hôtel Hastal, exploité par LH Hotels & Resorts s.r.o., recueille, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web ou en soumettant vos données, vous confirmez que vous avez lu et compris la présente politique de confidentialité et que vous en acceptez les termes.

1. Contrôleur de données

LH Hotels & Resorts s.r.o.
Adresse du siège social : Haštalská 103/12, 110 00 Prague 1, République tchèque
Email : recepce@hastal.cz
Téléphone : [insérer le numéro de téléphone] : [insérer le numéro de téléphone]

LH Hotels & Resorts s.r.o. ( » Hotel Hastal « ,  » nous « ,  » notre  » ou  » nos « ) est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (GDPR) et à la loi sur les données de l’UE (règlement (UE) 2023/2854).

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, y compris :

• Identification et coordonnées – nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Informations sur la réservation – dates du séjour, type de chambre, nombre de personnes, préférences et canal de réservation.
• Détails de paiement – données relatives aux cartes de crédit/débit (traitées par le biais d’une passerelle de paiement sécurisée ; nous ne les stockons pas).
• Données de communication – courriels, messages ou demandes de renseignements envoyés à notre équipe.
• Informations techniques – adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et données d’utilisation collectées par le biais de cookies.
• Informations sur le compte (le cas échéant) – nom d’utilisateur, détails de connexion et historique des réservations.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles à moins qu’elles ne soient fournies volontairement (par exemple, les besoins alimentaires ou les exigences en matière d’accessibilité).

3. Comment nous collectons vos données

Nous recueillons vos données personnelles de la manière suivante :

• Lorsque vous effectuez une réservation par le biais de notre site web ou de notre formulaire de contact.
• Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, par téléphone ou en personne.
• Lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d’information ou à des offres promotionnelles.
• Lorsque vous naviguez sur notre site web et que vous acceptez les cookies.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

5. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer et confirmer les réservations.
• Traiter les paiements en toute sécurité.
• Communiquer au sujet de votre séjour ou de toute demande particulière.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience de nos clients.
• Envoi d’offres marketing et de mises à jour (uniquement si vous y avez consenti).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour les opérations commerciales ou la conformité :

• Les processeurs de paiement et les banques – pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement – pour faire fonctionner notre système de réservation et notre site web.
• Conseillers juridiques, fiscaux et comptables – pour remplir les obligations légales.
• Les autorités publiques – uniquement lorsque la loi l’exige (par exemple, la police, les douanes ou les services fiscaux).

Tous les tiers traitent vos données conformément au GDPR et dans le cadre d’accords de confidentialité stricts.
Nous ne transférons pas de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) à moins que des garanties adéquates (telles que les Clauses contractuelles types de l’UE) ne soient en place.

7. Conservation des données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées :

• Données de réservation et de facturation – 10 ans (conformément à la législation fiscale tchèque).
• Formulaires d’inscription des invités – 3 ans après votre séjour.
• Marketing et communications – jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Analyse du site web et cookies – pour la durée fixée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

À l’expiration de la période de conservation, vos données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Vos droits

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès – pour demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification – pour corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement – pour demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement – pour limiter la façon dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition – pour s’opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou le marketing direct.
• Droit de retirer son consentement – à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante recepce@hastal.cz.
Nous vous répondrons dans les 30 jours si la loi l’exige.

Demandes d’exportation et de suppression de données

Si vous avez créé un compte sur notre site web ou si vous avez soumis des informations (par exemple, par le biais d’un formulaire de réservation ou de contact), vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Pour faire une telle demande, veuillez contacter recepce@hastal.cz

10. Sécurité des données

Nous appliquons des garanties techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données, notamment :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données (HTTPS).
• Passerelles de paiement sécurisées et conformes à la norme PCI-DSS.
• Limitation de l’accès des employés aux données personnelles.
• Audits réguliers, sauvegardes et mesures de cybersécurité.

En cas de violation des données, nous informerons l’autorité de surveillance compétente et les personnes concernées, comme l’exige le GDPR.

11. Conformité à la loi européenne sur les données

Conformément à la loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854), nous garantissons :

• Des pratiques transparentes et équitables en matière de traitement des données.
• Que les utilisateurs aient un contrôle et un accès total à leurs données.
• Aucune donnée personnelle n’est partagée ou monétisée sans le consentement de l’intéressé.
• que les utilisateurs puissent exporter ou transférer leurs données dans un format structuré et lisible par une machine.
• qu’aucun profilage ou prise de décision automatisée n’ait lieu sans un consentement explicite.

12. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour nous conformer aux changements juridiques ou améliorer la transparence.
La version mise à jour sera toujours affichée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

14. Contactez nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée ou vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante

Hôtel Hastal – Délégué à la protection des données
LH Hotels & Resorts s.r.o.
Haštalská 103/12, 110 00 Prague 1, République tchèque
Email : recepce@hastal.cz

Si vous estimez que vos droits en matière de données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů) – www.uoou.cz.