1.1. Les présentes conditions générales régissent les réservations effectuées sur les sites Internet des hôtels.
de LH Hotels & resorts sro…..

1.2. en visitant et en parcourant notre site web, en l’utilisant et en effectuant une réservation
vous confirmez que vous avez lu, compris et
accepter les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1.3. L’hôtel Hastal est enregistré à Hastalska 
103/12, 110 00 Prague 1. Toute correspondance doit être envoyée à l’adresse suivante
adresse.

1.4. En effectuant une réservation sur le site web de l’hôtel Hastal, vous concluez un contrat direct (juridiquement) avec l’hôtel Hastal.
relation contractuelle (contraignante). Pour cette raison, vous confirmez et déclarez que vous êtes
que vous êtes légalement compétent et que vous avez plus de 18 ans, que vous acceptez la responsabilité de tous les paiements effectués
en votre nom ou par carte de crédit/débit, et confirmez que les informations que vous avez fournies sont exactes.
est véridique et correcte.

1.5. Toute commande passée par vous sera considérée comme l’expression de votre libre arbitre.
pour acheter les services demandés qui sont disponibles dans l’offre de l’hôtel Hastal. Votre
La commande n’est pas contractuelle tant qu’elle n’a pas été confirmée par l’hôtel ou l’entreprise.
le service commercial de l’hôtel Hastal et jusqu’au paiement de la facture d’avance ou de la garantie pour les besoins de l’hébergement
par carte de crédit.

2. Types de réservation

2.1. Il existe deux types de réservations sur les sites web des hôtels :

a) réservation standard avec possibilité d’annulation gratuite 24 heures avant l’arrivée
b) tarif non remboursable, réservation dite non remboursable sans possibilité d’annulation et de remboursement.

2.2. Une réservation standard avec option d’annulation peut être modifiée ou annulée conformément aux conditions d’annulation applicables.
en fonction de la date sélectionnée.

2.3. Pour les réservations non remboursables, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées sans possibilité d’annulation.
de rembourser le prix de la réservation déjà payée. Ces réservations sont toujours
Les prix sont réduits par rapport aux réservations standard et le prix réduit est subordonné au paiement immédiat de l’avance.
de la carte de crédit/débit du client et au moment de la réservation.

3. Effectuer une réservation en ligne

3.1. Lorsque vous effectuez une réservation en ligne sur le site de l’hôtel Hastal, vous devez remplir les champs suivants
le formulaire de réservation avec toutes les informations requises concernant l’hébergement (choix de l’hébergement souhaité).
hôtel, date du séjour, nombre de personnes, nombre de chambres et éventuellement code de réduction) et cliquez ensuite sur
RÉSERVEZ. Vous accéderez alors à une page où vous pourrez réserver un type de chambre spécifique,
en fonction du prix et des modalités de paiement. À l’étape suivante, vous êtes redirigé vers une page où vous devez remplir les champs suivants
le formulaire de réservation et vous devez saisir les données de votre carte de crédit/débit.

Vous avez le choix entre deux modalités de paiement :

a) un prix réduit pour les réservations non remboursables
avec un prépaiement immédiat par carte de crédit/débit

b) réservation standard – paiement à la réception de l’hôtel et les détails de la carte de crédit/débit sont fournis dans le formulaire de réservation.
le formulaire uniquement dans le but de garantir l’hébergement. Après l’approbation finale et l’envoi
la réservation, vous recevrez une confirmation de réservation, qui contient tous les détails de la réservation.
des informations sur votre réservation.

3.2. Si vous optez pour un paiement anticipé immédiat via
carte de crédit/débit comme mode de paiement, l’hôtel débitera le montant de la réservation sur la carte de crédit/débit.
la carte de crédit/débit spécifiée dans la réservation dès réception de la commande. Si la réservation doit être payée
par une carte de crédit/débit d’un tiers, c’est-à-dire que les clients qui séjourneront à l’hôtel ne disposeront pas d’une carte de crédit/débit.
carte avec laquelle le paiement sera effectué, veuillez contacter la réception de l’hôtel par e-mail afin que nous puissions vous aider.
vous envoyer un lien vers la passerelle de paiement sécurisée où le paiement sera effectué.

3.3. Si l’autorisation de paiement est acceptée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations suivantes
votre confirmation de réservation et votre facture. Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation ou si vous avez des questions,
veuillez contacter notre service de réservation ou la réception à l’adresse électronique de l’hôtel concerné.
Vous trouverez toutes les coordonnées sur les sites Internet des différents hôtels.

4. Modifications des réservations

4.1. Toutes les modifications apportées aux réservations (changement de nom, de date de réservation, d’hôtel, de type de chambre, etc.)
doit être faite par écrit à l’adresse électronique de la réception de l’hôtel, les contacts peuvent être trouvés sur les sites web.
des hôtels individuels. Les modifications demandées vous seront confirmées en retour. Si vous
la demande de modification ne peut être effectuée, vous en serez informé
par courrier électronique.

5. Les prix

5.1. Sur notre site web, nous indiquons toujours le prix moyen par chambre/nuit et le prix total.
pour le séjour. Dans le formulaire de réservation, lorsque vous effectuez une réservation, il est possible de modifier la devise dans laquelle vous souhaitez payer votre séjour.
que vous souhaitez payer. Nous acceptons les paiements en CZK et en EUR. Pour toute autre devise, veuillez cliquer ici.
contactez la réception de l’hôtel.

5.2. Le paiement par carte de crédit/débit peut être effectué en CZK et en EUR, pour les autres cartes de crédit/débit, le paiement par carte de crédit/débit peut être effectué en CZK et en EUR.
veuillez contacter la réception de l’hôtel.

5.3. Les taux de change sont fixés quotidiennement et sont basés sur les taux de la BNC. Informations sur le taux et le montant total
Le prix en CZK qui a été débité de votre carte de crédit/débit est toujours inclus dans la facture que vous recevez.
que vous recevrez en pièce jointe à l’e-mail de confirmation.

6. Conditions de paiement

6.1. Le mode de paiement dépend du type de réservation choisi et les conditions de paiement sont toujours indiquées
dans le formulaire de réservation.

6.2. Pour les réservations standard avec possibilité d’annulation 1 jour avant l’arrivée, le mode de paiement est direct.
à la réception de l’hôtel. Lors du paiement à la réception de l’hôtel, nous demandons aux clients, à des fins de garantie
le logement, leur numéro de carte de crédit/débit et la validité de la carte. Nous ne vérifions que cette carte
et effectuer ce que l’on appelle la pré-autorisation de la carte de crédit/débit.  

6.3. Pour les réservations sans possibilité d’annulation et de remboursement, la condition de prépaiement immédiat est exigée.
Le montant de l’hébergement est prélevé sur la carte de crédit/débit du client. Le montant de l’hébergement est débité de la carte de crédit/débit spécifiée.
dans la commande par la réception de l’hôtel concerné, directement au terminal de paiement de l’hôtel.

7. Politique d’annulation

7.1. En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions d’annulation applicables en cas de non-présentation.
ou l’annulation tardive de la réservation.

7.2. Toute annulation ou modification de la réservation doit être faite par écrit, par courriel et par courrier électronique.
à l’adresse de la réception de l’hôtel concerné. Votre annulation ou modification de la réservation sera
confirmée par écrit. Cette confirmation indiquera également le montant éventuel de la pénalité contractuelle, conformément à la législation européenne.
les conditions d’annulation valables.

7.3. Pour les réservations standard avec possibilité d’annulation gratuite 24 heures avant l’arrivée et le paiement
à la réception de l’hôtel, si la réservation est annulée au plus tard à 18 heures, 24 heures avant le début de la période de réservation.
vous n’aurez pas à payer de pénalité contractuelle. En cas d’annulation après ce délai
ou en cas de non-présentation, une pénalité contractuelle de 100 % du prix de l’hébergement vous sera facturée et
tout autre service commandé pour la première nuit.

7.4. Pour les réservations sans possibilité d’annulation et de remboursement et avec prépaiement immédiat le jour même
de la réservation, en cas de modification, d’annulation de la réservation ou en cas de non-présentation, vous recevrez
une pénalité contractuelle de 100 % du prix total de la réservation.

CONDITIONS D’ANNULATION :

– 1 jour avant l’arrivée – pénalité contractuelle de 100% du prix total de la première nuit
– non présentation – pénalité contractuelle de 100% du prix total de la réservation

8. Plaintes et indemnisation

8.1. Si vous avez une plainte concernant la qualité de l’hébergement ou des réserves sur les services fournis, essayez de
résoudre immédiatement sur place avec la réception ou la direction de l’hôtel et leur permettre de
remédier à la situation le plus rapidement possible.

8.2. S’il n’est pas possible de résoudre le problème sur place, veuillez nous envoyer votre plainte à l’adresse suivante
recepce@hastal.cz au plus tard dans les 10 jours suivant la date de votre retour. Votre plainte sera
L’enquête et toute compensation seront proposées sur la base des règles applicables énoncées dans le cadre de l’enquête.
dans les réglementations légales pertinentes.

Hastal se réserve le droit de modifier ces conditions. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces conditions avant chaque réservation.
Il vous incombe de vérifier régulièrement ces conditions avant chaque réservation
et de vous familiariser avec les changements éventuels.

A Prague le 17 mai 2024