1.1. Estas condiciones generales rigen las reservas a través de los sitios web de los hoteles
de LH Hotels & resorts sro…..

1.2. Visitando y navegando por nuestro sitio web, utilizándolo y haciendo una reserva
confirmas que has leído, comprendido y
aceptas los términos y condiciones que se establecen a continuación.

1.3. El Hotel Hastal está registrado en Hastalska 
103/12, 110 00 Praga 1. Toda la correspondencia debe enviarse a la dirección arriba indicada
dirección.

1.4. Al hacer una reserva a través de la página web del Hotel Hastal, entras en una relación directa (legalmente
vinculante) relación contractual. Por este motivo, confirmas y declaras que eres
legalmente competente y mayor de 18 años, que aceptas la responsabilidad de todos los pagos efectuados
en tu nombre o mediante tarjeta de crédito/débito, y confirma que la información que has facilitado
es verdadera y correcta.

1.5. Todos los pedidos que realices se considerarán una expresión de tu libre voluntad
para adquirir los servicios solicitados que están disponibles en la oferta hotelera de Hastal. Tu
el pedido no estará vinculado contractualmente hasta que sea confirmado por el hotel o
el departamento de ventas del hotel Hastal y hasta que se haya abonado la factura anticipada o la garantía de las necesidades de alojamiento
con tarjeta de crédito.

2. Tipos de reservas

2.1. Hay dos tipos de reservas que se pueden hacer en los sitios web de los hoteles:

a) reserva estándar con posibilidad de cancelación gratuita 24 horas antes de la llegada
b) tarifa no reembolsable, denominada reserva no reembolsable sin posibilidad de cancelación y reembolso.

2.2. Una reserva estándar con opción de cancelación puede modificarse o cancelarse según las condiciones de cancelación aplicables
dependiendo de la fecha seleccionada.

2.3. Para las reservas no reembolsables, se pueden hacer cambios o cancelaciones sin posibilidad de
de reembolsar el precio de la reserva ya pagado. Estas reservas son siempre
con descuento en comparación con las reservas estándar y el precio con descuento está sujeto al pago inmediato por adelantado
de la tarjeta de crédito/débito del cliente y en el momento de hacer la reserva.

3. Hacer una reserva online

3.1. Al hacer una reserva en línea a través del sitio web del hotel Hastal, debes rellenar
el formulario de reserva con toda la información necesaria sobre el alojamiento (elección del
hotel, fecha de la estancia, número de personas, número de habitaciones y, en su caso, código de descuento) y luego pulsa
RESERVAR. A continuación, accederás a una página en la que podrás reservar un tipo de habitación concreto,
según el precio y las condiciones de pago. En el siguiente paso, se te redirige a una página en la que debes rellenar
el formulario de reserva y deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito/débito.

Puedes elegir entre dos condiciones de pago:

a) un precio de reserva con descuento para las reservas no reembolsables
con prepago inmediato a través de tu tarjeta de crédito/débito

b) reserva estándar – pago en la recepción del hotel y datos de la tarjeta de crédito/débito en
el formulario sólo a efectos de garantizar el alojamiento. Tras la aprobación definitiva y el envío
la reserva, recibirás una confirmación de reserva, que muestra todos los detalles
información sobre tu reserva.

3.2. Si eliges el prepago inmediato mediante
tarjeta de crédito/débito como forma de pago, el hotel cargará el importe de la reserva a
la tarjeta de crédito/débito especificada en la reserva al recibir el pedido. Si la reserva debe pagarse
mediante tarjeta de crédito/débito de un tercero, es decir, los clientes que se alojarán en el hotel no dispondrán de una tarjeta de crédito/débito
tarjeta con la que se realizará el pago, ponte en contacto con la recepción del hotel por correo electrónico para que podamos
enviarte un enlace a la pasarela de pago seguro donde se realizará el pago.

3.3. Si la autorización del pago se realiza correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con
la confirmación de tu reserva y la factura. Si no recibes un correo electrónico de confirmación o si tienes alguna pregunta,
ponte en contacto con nuestro departamento de reservas o con la recepción en la dirección de correo electrónico del hotel correspondiente.
Puedes encontrar todos los datos de contacto en las páginas web de cada hotel.

4. Cambios en las reservas

4.1. Todos los cambios en las reservas (cambio de nombre, fecha de reserva, cambio de hotel, tipo de habitación, etc.)
debe hacerse por escrito a la dirección de correo electrónico de la recepción del hotel, los contactos se pueden encontrar en las páginas web
de los hoteles individuales. Los cambios solicitados te serán confirmados a cambio. Si
la solicitud de cambio no puede realizarse, se te informará de ello
por correo electrónico.

5. Precios

5.1. En nuestro sitio web siempre indicamos el precio medio por habitación/noche y el precio total
para la estancia. En el formulario de reserva, al hacer una reserva, es posible editar la moneda en la que
que deseas pagar. Aceptamos pagos en CZK y EUR, para cualquier otra moneda, por favor
ponte en contacto con la recepción del hotel.

5.2. El pago con tarjeta de crédito/débito puede hacerse en CZK y EUR, para otros
divisas, ponte en contacto con la recepción del hotel.

5.3. Los tipos de cambio se fijan diariamente y se basan en los tipos del CNB. Información sobre el tipo y el total
El precio en CZK que se cargó a tu tarjeta de crédito/débito siempre se incluye en la factura que
que recibirás como archivo adjunto al correo electrónico de confirmación.

6. Condiciones de pago

6.1. La forma de pago depende del tipo de reserva elegida y siempre se indican las condiciones de pago
en el formulario de reserva.

6.2. Para las reservas estándar con posibilidad de cancelación 1 día antes de la llegada, la forma de pago es directamente
en la recepción del hotel. Al pagar en la recepción del hotel, exigimos a los clientes, a efectos de garantía
alojamiento, su número de tarjeta de crédito/débito, incluida la validez de la tarjeta. Sólo comprobamos esta tarjeta
y llevar a cabo la llamada preautorización de la tarjeta de crédito/débito.  

6.3. Para las reservas sin posibilidad de cancelación y reembolso, la condición de prepago inmediato
de la tarjeta de crédito/débito del cliente. El importe del alojamiento se carga en la tarjeta de crédito/débito especificada.
en el pedido por la recepción del hotel dado directamente en el terminal de pago del hotel.

7. Política de cancelación

7.1. Al hacer una reserva, aceptas las condiciones de cancelación aplicables en caso de no presentarte
o cancelación tardía de la reserva.

7.2. Todas las cancelaciones o modificaciones de la reserva deben hacerse por escrito mediante correo electrónico y
enviada a la dirección de recepción del hotel correspondiente. Tu cancelación o modificación de la reserva será
confirmada por escrito. Esta confirmación también indicará el posible importe de la penalización contractual, según
las condiciones de cancelación válidas.

7.3. Para reservas estándar con opción de cancelación gratuita 24 horas antes de la llegada y pago
en la recepción del hotel, si la reserva se cancela a más tardar a las 18.00 h. 24 horas antes de
llegada, no se te cobrará ninguna penalización contractual. En caso de cancelación fuera de plazo
o en caso de no presentarte, se te cobrará una penalización contractual del 100% del precio del alojamiento y
cualquier otro servicio solicitado para la primera noche.

7.4. Para reservas sin posibilidad de cancelación y reembolso y con prepago inmediato en el día
de hacer la reserva, en caso de cambio, anulación de la reserva o en caso de no presentarse, serás
se le cobrará una penalización contractual del 100% del precio total de la reserva.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

– 1 día antes de la llegada – penalización contractual del 100% del precio total de la primera noche
– no presentarse – penalización contractual del 100% del precio total de la reserva

8. Reclamaciones e indemnizaciones

8.1. Si tienes alguna queja sobre la calidad del alojamiento o reservas sobre los servicios prestados, intenta
resolverlo todo inmediatamente in situ con la recepción o la dirección del hotel y permitirles
rectificar la situación lo antes posible.

8.2. Si no es posible resolver el problema in situ, envíanos tu reclamación a
recepce@hastal.cz a más tardar 10 días después de la fecha de tu devolución. Tu reclamación será
investigado y se propondrá cualquier compensación basada en las normas aplicables establecidas
en la normativa legal pertinente.

Hastal se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Es responsabilidad
tu responsabilidad comprobar regularmente estas condiciones antes de cada reserva
y familiarizarte con cualquier cambio.

En Praga el 17 de mayo de 2024