Última actualización: 17 de mayo de 2024

Esta Política de Privacidad explica cómo el Hotel Hastal, operado por LH Hotels & Resorts s.r.o., recoge, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, haces una reserva o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o enviar tus datos, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad y que aceptas sus términos.

1. Responsable del tratamiento

LH Hotels & Resorts s.r.o.
Dirección registrada: Haštalská 103/12, 110 00 Praga 1, República Checa
Correo electrónico: recepce@hastal.cz
Teléfono: [introducir número de teléfono]

LH Hotels & Resorts s.r.o. («Hotel Hastal», «nosotros», «nuestro» o «nos») es el controlador de datos responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854).

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos y tratamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de la reserva: fechas de la estancia, tipo de habitación, número de huéspedes, preferencias y canal de reserva.
• Datos de pago – datos de la tarjeta de crédito/débito (procesados a través de una pasarela de pago segura; no los almacenamos nosotros).
• Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes o consultas enviados a nuestro equipo.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recogidos mediante cookies.
• Información de la cuenta (si procede): nombre de usuario, datos de acceso e historial de reservas.

No recogemos datos personales sensibles a menos que se faciliten voluntariamente (por ejemplo, necesidades dietéticas o requisitos de accesibilidad).

3. Cómo recogemos tus datos

Recogemos tus datos personales de las siguientes formas:

• Cuando realizas una reserva a través de nuestro sitio web o formulario de contacto.
• Cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o en persona.
• Cuando te suscribes a boletines informativos u ofertas promocionales.
• Cuando navegas por nuestro sitio web y aceptas las cookies.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

5. Cómo utilizamos tus datos

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar las reservas.
• Procesar los pagos de forma segura.
• Comunicándote sobre tu estancia o cualquier petición especial.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Enviar ofertas y actualizaciones de marketing (sólo si has optado por ello).

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Compartir datos

Sólo compartimos tus datos con socios de confianza cuando es necesario para las operaciones comerciales o el cumplimiento de la normativa:

• Procesadores de pagos y bancos – para procesar los pagos de forma segura.
• Proveedores informáticos y de alojamiento: para operar nuestro sistema de reservas y nuestro sitio web.
• Asesores jurídicos, fiscales y contables: para cumplir las obligaciones legales.
• Autoridades públicas: sólo cuando lo exija la ley (por ejemplo, policía, aduanas u oficinas tributarias).

Todos los terceros procesan tus datos de acuerdo con el GDPR y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE ) a menos que existan garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

7. Conservación de datos

Tus datos se conservan sólo el tiempo necesario para el fin para el que se recogieron:

• Datos de reservas y facturación – 10 años (según exige la legislación fiscal checa).
• Formularios de registro de invitados: 3 años después de tu estancia.
• Marketing y comunicaciones – hasta que retires tu consentimiento.
• Análisis del sitio web y cookies: durante el tiempo establecido o hasta que tú las elimines.

Una vez que expira el periodo de conservación, tus datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

Según el GDPR, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación – para corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – para solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»).
• Derecho a la restricción del tratamiento: para limitar la forma en que utilizamos tus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: para oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en recepce@hastal.cz.
Te responderemos en un plazo de 30 días, tal y como exige la ley.

Exportación de datos y solicitudes de supresión

Si has creado una cuenta en nuestro sitio web o has enviado información (por ejemplo, a través de un formulario de reserva o de contacto), puedes solicitar un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos hayas proporcionado.

También puedes solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre ti.
Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Para realizar dicha solicitud, ponte en contacto con recepce@hastal.cz

10. Seguridad de los datos

Aplicamos sólidas salvaguardias técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Encriptación SSL en todas las transmisiones de datos (HTTPS).
• Pasarelas de pago seguras con conformidad PCI-DSS.
• Acceso restringido de los empleados a los datos personales.
• Auditorías periódicas, copias de seguridad y medidas de ciberseguridad.

En caso de violación de los datos, lo notificaremos a la autoridad supervisora pertinente y a las personas afectadas, tal y como exige el GDPR.

11. Cumplimiento de la Ley de Datos de la UE

De acuerdo con la Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854), garantizamos:

• Prácticas de tratamiento de datos transparentes y justas.
• Que los usuarios tengan pleno control y acceso a sus datos.
• Que no se compartan ni moneticen datos personales sin consentimiento.
• Que los usuarios puedan exportar o transferir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Que no se elaboren perfiles ni se tomen decisiones automatizadas sin el consentimiento explícito.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web y te animamos a que revises sus respectivas políticas de privacidad.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para cumplir con los cambios legales o mejorar la transparencia.
La versión actualizada siempre se publicará en esta página con una nueva fecha de «última actualización».

14. Ponte en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en

Hotel Hastal – Responsable de Protección de Datos
LH Hotels & Resorts s.r.o.
Haštalská 103/12, 110 00 Praga 1, República Checa
Email: recepce@hastal.cz

Si crees que se han vulnerado tus derechos sobre los datos, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů) – www.uoou.cz.