Zuletzt aktualisiert: Mai 17, 2024

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie das Hotel Hastal, das von LH Hotels & Resorts s.r.o. betrieben wird, Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Reservierung vornehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Indem Sie unsere Website nutzen oder Ihre Daten übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und mit ihren Bedingungen einverstanden sind.

1. Data Controller

LH Hotels & Resorts s.r.o.
Eingetragene Adresse: Haštalská 103/12, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
E-Mail: recepce@hastal.cz
Telefon: [Rufnummer einfügen]

LH Hotels & Resorts s.r.o. („Hotel Hastal“, „wir“, „unser“ oder „uns“) ist der Datenverantwortliche, der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und dem EU-Datenschutzgesetz (Verordnung (EU) 2023/2854) verantwortlich ist.

2. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Wir erheben und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich:

• Identifikations- und Kontaktdaten – Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Reservierungsinformationen – Aufenthaltsdaten, Zimmertyp, Anzahl der Gäste, Präferenzen und Buchungskanal.
• Zahlungsdaten – Kredit-/Debitkartendaten (werden über ein sicheres Zahlungs-Gateway verarbeitet und nicht von uns gespeichert).
• Kommunikationsdaten – E-Mails, Nachrichten oder Anfragen, die an unser Team gesendet werden.
• Technische Informationen – IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Nutzungsdaten, die über Cookies gesammelt werden.
• Kontoinformationen (falls zutreffend) – Benutzername, Anmeldedaten und Buchungshistorie.

Wir erheben keine sensiblen persönlichen Daten, es sei denn, sie werden freiwillig angegeben (z. B. Ernährungsbedürfnisse oder Anforderungen an die Barrierefreiheit).

3. Wie wir Ihre Daten sammeln

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten auf folgende Weise:

• Wenn Sie eine Buchung über unsere Website oder unser Kontaktformular vornehmen.
• Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder persönlich kontaktieren.
• Wenn Sie sich für Newsletter oder Werbeangebote anmelden.
• Wenn Sie auf unserer Website surfen und Cookies akzeptieren.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Verwalten und Bestätigen von Buchungen.
• Sichere Zahlungsabwicklung.
• Kommunikation über Ihren Aufenthalt oder besondere Wünsche.
• Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer und steuerlicher Verpflichtungen.
• Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und Kundenerfahrung.
• Zusendung von Marketingangeboten und Aktualisierungen (nur wenn Sie sich dafür entschieden haben).

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten niemals.

6. Gemeinsame Nutzung von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, wenn dies für den Geschäftsbetrieb oder die Einhaltung von Vorschriften erforderlich ist:

• Zahlungsabwickler und Banken – um Zahlungen sicher zu verarbeiten.
• IT- und Hosting-Anbieter – für den Betrieb unseres Buchungssystems und unserer Website.
• Rechts-, Steuer- und Buchhaltungsberater – zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden – nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Polizei, Zoll oder Finanzämter).

Alle Dritten verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der GDPR und unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Wir übermitteln keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR ), es sei denn, es bestehen angemessene Sicherheitsvorkehrungen (wie die EU-Standardvertragsklauseln).

7. Aufbewahrung von Daten

Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Reservierungs- und Rechnungsdaten – 10 Jahre (wie vom tschechischen Steuergesetz vorgeschrieben).
• Registrierungsformulare für Gäste – 3 Jahre nach Ihrem Aufenthalt.
• Marketing und Kommunikation – bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Website-Analysen und Cookies – für die festgelegte Dauer oder bis sie von Ihnen gelöscht werden.

Sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Leistung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Ihre Rechte

Gemäß GDPR haben Sie die folgenden Rechte:

• Recht auf Zugang – um eine Kopie der persönlichen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung – um ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung – um die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – um die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – um Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht – um der Verarbeitung auf der Grundlage von berechtigten Interessen oder Direktmarketing zu widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – jederzeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter recepce@hastal.cz.
Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten, wie es das Gesetz vorschreibt.

Datenexport und Löschungsanträge

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellt oder Informationen übermittelt haben (z.B. über ein Buchungs- oder Kontaktformular), können Sie eine exportierte Datei der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich aller Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen.
Dies gilt nicht für Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen.

Um eine solche Anfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an: recepce@hastal.cz

10. Datensicherheit

Wir wenden strenge technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten an, einschließlich:

• SSL-Verschlüsselung bei allen Datenübertragungen (HTTPS).
• Sichere Zahlungs-Gateways mit PCI-DSS-Konformität.
• Eingeschränkter Zugriff der Mitarbeiter auf persönliche Daten.
• Regelmäßige Audits, Backups und Cybersicherheitsmaßnahmen.

Im Falle eines Datenschutzverstoßes werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde und die betroffenen Personen benachrichtigen, wie es die DSGVO verlangt.

11. Einhaltung des EU-Datenschutzgesetzes

In Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzgesetz (Verordnung (EU) 2023/2854) stellen wir sicher:

• Transparente und faire Praktiken im Umgang mit Daten.
• Dass Benutzer die volle Kontrolle und den Zugriff auf ihre Daten haben.
• Dass keine persönlichen Daten ohne Zustimmung weitergegeben oder zu Geld gemacht werden.
• Dass Benutzer ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format exportieren oder übertragen können.
• Dass kein Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung ohne ausdrückliche Zustimmung erfolgt.

12. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites und empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien zu lesen.

13. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um gesetzlichen Änderungen zu entsprechen oder die Transparenz zu verbessern.
Die aktualisierte Version wird immer auf dieser Seite mit einem neuen „last updated“ Datum veröffentlicht.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Wünsche in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie oder Ihre persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Hotel Hastal – Datenschutzbeauftragter
LH Hotels & Resorts s.r.o.
Haštalská 103/12, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Email: recepce@hastal.cz

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenrechte verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů) einreichen – www.uoou.cz.